COLLUC CAMBIO - LTDA · CNPJ 66.733.159/0001-23 · Correspondente em operações de câmbio de Banco BS2, Braza Bank e Banco Rendimento. Não é instituição financeira. Saiba mais

Colluc câmbio
  1. Início
  2. Atendimento e reclamações

Canais oficiais

Atendimento e reclamações

Saiba a quem recorrer em cada etapa: dúvidas, pedidos, reclamações e ouvidoria.

Passo a passo

Como resolver uma solicitação ou reclamação

Siga a ordem abaixo. Guarde sempre o número de protocolo de cada atendimento: ele é pedido nas etapas seguintes.

1

Colluc Câmbio

Primeiro canal para dúvidas, documentos, andamento de propostas e reclamações sobre o nosso atendimento.

[email protected]
Formulário de contato
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)

2

SAC da instituição

Se o assunto for a operação em si (contrato, liquidação, taxas, tarifas), fale também com o atendimento da instituição contratante. Demandas não resolvidas por nós são encaminhadas a ela.

3

Ouvidoria da instituição

Se a resposta do SAC não resolver, procure a ouvidoria da instituição contratante, com o número do protocolo anterior.

4

Banco Central e órgãos de defesa

Registrar reclamação no Banco Central ou ligar 145. Você também pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

Instituições contratantes

SAC e ouvidoria das instituições contratantes

Canais oficiais informados pelas próprias instituições em seus sites. Em caso de divergência, prevalece o que consta no site da instituição.

Instituição contratante

Banco BS2

Banco BS2 S.A.

CNPJ 71.027.866/0001-34 · Correspondente desde 19/08/2026

Serviços prestados pela Colluc: recepção e encaminhamento de propostas de operações de câmbio de responsabilidade do Banco BS2 (pagamentos e recebimentos de importação, exportação e serviços internacionais) e atendimento em transferências internacionais de pessoas físicas, do e para o exterior, nos limites do contrato de correspondente e do art. 13 da Res. CMN 4.935/2021.

Central de Relacionamento
3003-5202 (capitais) · 0800 545 5200 (demais localidades)
SAC
0800 545 5252
Deficientes auditivos e de fala
0800 970 6993
Ouvidoria
0800 726 8889Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

bancobs2.com.br Página da ouvidoria

Instituição contratante

Braza Bank

Braza Bank S.A. Banco de Câmbio

CNPJ 19.307.785/0001-78 · Correspondente desde 21/08/2026

Serviços prestados pela Colluc: recepção e encaminhamento de propostas de operações de câmbio de responsabilidade do Braza Bank (pagamentos e recebimentos de importação, exportação e serviços internacionais) e atendimento em transferências internacionais de pessoas físicas, do e para o exterior, nos limites do contrato de correspondente e do art. 13 da Res. CMN 4.935/2021.

Central de atendimento
(41) 3123-0100
WhatsApp e e-mail
(41) 2391-1610 · [email protected]
Horário
Segunda a sexta, das 8h às 19h · sábado, das 8h às 12h
Ouvidoria
0800 590 0476Chamados também pelo sistema de ouvidoria da instituição

brazabank.com.br Página da ouvidoria

Instituição contratante

Banco Rendimento

Banco Rendimento S.A.

CNPJ 68.900.810/0001-38 · Correspondente desde 25/08/2026

Serviços prestados pela Colluc: recepção e encaminhamento de propostas de operações de câmbio de responsabilidade do Banco Rendimento (pagamentos e recebimentos de importação, exportação e serviços internacionais) e atendimento em transferências internacionais de pessoas físicas, do e para o exterior, nos limites do contrato de correspondente e do art. 13 da Res. CMN 4.935/2021.

SAC
0800 721 5020 · [email protected]
Deficientes auditivos e de fala
0800 720 7777
Ouvidoria
0800 722 0132[email protected]

rendimento.com.br Página da ouvidoria

Compromissos do nosso atendimento

  • Registrar cada solicitação e informar um número de protocolo quando você pedir.
  • Responder com clareza e dentro do nosso horário de atendimento, informando quando o assunto depender da instituição contratante.
  • Encaminhar de imediato à instituição contratante as demandas que não pudermos resolver, conforme prevê a Res. CMN 4.935/2021.
  • Tratar seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade.

Segurança: a Colluc nunca pede senhas, códigos de autenticação ou tokens. Se receber um contato suspeito em nosso nome, não responda e confirme pelos canais desta página.